home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Revista do CD-ROM 45 / CD-ROM 45 / CD-ROM 45.iso / Win95 / BR / packages / IE4NT_S5.CAB / IE4NT_5.CAB / support.txt < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1998-05-19  |  5.2 KB  |  151 lines
  1.      ------------------------------------------------------------ 
  2.                     SUPPORT.TXT para o Internet Explorer 4.0 
  3.                               Setembro de 1997 
  4.      ------------------------------------------------------------ 
  5.  
  6.                (c) Copyright Microsoft Corporation, 1997 
  7.  
  8.  
  9.  
  10. ------------------------ 
  11. COMO USAR ESTE DOCUMENTO 
  12. ------------------------ 
  13.  
  14. Para visualizar o 'Support.txt' na tela do 'Bloco de notas', maximize a 
  15. janela do 'Bloco de notas'. 
  16.  
  17. Para imprimir 'Support.txt', abra-o no 'Bloco de notas' ou em outro 
  18. processador de textos e depois use o comando 'Imprimir' no menu 
  19. 'Arquivo'. 
  20.  
  21.  
  22. --------
  23. CONTE┌DO 
  24. --------
  25. Serviτos de Suporte da Microsoft
  26.   Suporte Padrπo
  27.   Serviτos Eletr⌠nicos de Suporte
  28.  
  29.  
  30.  
  31.  
  32. Serviτos de Suporte da Microsoft
  33. ================================
  34.  
  35. Caso vocΩ nπo consiga instalar o seu produto Microsoft, tenha d·vidas de 
  36. configuraτπo ou utilizaτπo, a Microsoft disponibiliza serviτos de suporte 
  37. tΘcnico para ajudß-lo a resolver sua d·vida. As opτ⌡es de suporte da 
  38. Microsoft cobrem desde serviτos de informaτ⌡es eletr⌠nicas a planos de 
  39. suporte anuais e programas de assinatura em CD-ROM. Abaixo relacionamos os 
  40. serviτos oferecidos e telefones para contatos.
  41.  
  42.  
  43. Suporte Padrπo
  44. ==============
  45.  
  46. Suporte gratuito oferecido no prazo de 90 (Noventa) dias a contar da primeira 
  47. chamada (ligaτπo do usußrio) para o suporte tΘcnico. Passado este prazo o 
  48. usußrio poderß optar por outras modalidades de suporte de acordo com as suas 
  49. necessidades.
  50.  
  51. O Suporte Padrπo Microsoft abrange as seguintes d·vidas:
  52.  
  53. - D·vidas de instalaτπo, configuraτπo e utilizaτπo. Exclui d·vidas de 
  54.   macro-programaτπo e d·vidas de servidores de Internet. 
  55.  
  56.  
  57. O Suporte Padrπo Microsoft funciona de segunda a sexta-feira das 8:00 αs 
  58. 20:00 horas, exceto nos feriados, no telefone (011) 5506-8087.
  59.  
  60. Para o fornecimento do Suporte Padrπo Microsoft o usußrio deve estar diante 
  61. do computador e ter em mπos as seguintes informaτ⌡es:
  62.  
  63. - Nome da empresa e n·mero do CCG no caso de pessoa jurφdica
  64. - Nome do usußrio e n·mero do CPF no caso de pessoa fφsica
  65. - N·mero do Identificaτπo do Produto (Product Identification) ou o N·mero 
  66.   Serial (Serial Number) que se encontra no menu  Ajuda opτπo Sobre do seu 
  67.   produto
  68. - A versπo do produto Microsoft sendo utilizada. (Obs. o suporte Microsoft 
  69.   limita-se α versπo atual e uma versπo anterior.)
  70. - O tipo de hardware utilizado, incluindo hardware de rede, se aplicßvel
  71. - A mensagem exata que estß sendo exibida na tela
  72. - A descriτπo do problema
  73. - A descriτπo de como vocΩ tentou solucionar o problema
  74.  
  75.  
  76.  
  77. Serviτos Eletr⌠nicos de Suporte
  78. ===============================
  79.  
  80. Fax Automßtico
  81. --------------
  82. Para as d·vidas mais frequentes, o cliente pode receber sua resposta atravΘs 
  83. de 
  84. Fax Automßtico que funciona 24 horas por dia, incluindo sßbados, domingos e 
  85. feriados. 
  86.  
  87. Para acessar o Serviτo de Fax Automßtico entre em contato no 
  88. telefone (011) 5506-8506.
  89.  
  90. BBS ( Bulletim Board Service) Microsoft
  91. ---------------------------------------
  92. AtravΘs da BBS  a Microsoft coloca α disposiτπo dos usußrios, drivers de 
  93. impressoras, bases de informaτ⌡es tΘcnicas, step-up de sistemas operacionais 
  94. e aplicativos. 
  95.  
  96. Para acessar a BBS Microsoft entre em contato no telefone (011) 5506-1234.
  97.  
  98. Internet
  99. --------
  100. A Microsoft estß disponibilizando via Internet na World Wide Web (WWW), o 
  101. Microsoft Suporte colocando a disposiτπo dos usußrios acesso ao Knowledge 
  102. Base, drivers, arquivos de atualizaτπo e programas gratuitos.
  103.  
  104. Para acessar o Microsoft Suporte via Internet acesse o endereτo 
  105. http://www.microsoft.com/brasil/suporte.
  106.  
  107. Serviτo de Suporte a Corporaτ⌡es
  108. --------------------------------
  109. A Microsoft possui um serviτo de suporte especial para corporaτ⌡es. 
  110. Para obter maiores informaτ⌡es, entre em contato com o serviτo de Atendimento 
  111. a clientes telefone (011) 822-5764.
  112.  
  113. Os serviτos de suporte da Microsoft estπo sujeitos aos preτos, termos e 
  114. condiτ⌡es da Microsoft vigentes no momento, podendo sofrer alteraτ⌡es sem 
  115. aviso prΘvio.
  116.  
  117. ASC (Authorized Support Centers)
  118. --------------------------------
  119. Canal autorizado pela Microsoft  para fornecer os mais variados serviτos de 
  120. suporte:
  121. -suporte atravΘs de linha 900
  122. -ocorrΩncias individuais
  123. -contratos
  124. -help desk
  125. -suporte on-site
  126.  
  127. Para obter a relaτπo dos Authorized Support Centers entre em contato com o 
  128. Atendimento a Clientes Microsoft no telefone (011) 822-5764, 
  129. ou consulte nossa pßgina na Internet:
  130.  
  131. http://www.microsoft.com/brasil/suporte/asc.htm
  132.  
  133. Os serviτos de suporte oferecidos pelos Authorized Support Centers tΩm os 
  134. seus preτos, termos e condiτoes pr≤prias, que podem sofrer alteraτ⌡es sem 
  135. aviso prΘvio.
  136.  
  137. Assinaturas em CD-ROM 
  138. ---------------------
  139. A Microsoft oferece o TechNet e o Microsoft Developers Network (MSDN), 
  140. assinaturas em CD-ROM que fornecem informaτ⌡es tΘcnicas sobre todos os 
  141. produtos Microsoft.
  142.  
  143. Para obter informaτ⌡es sobre assinaturas em CD-ROM entre em contato com o 
  144. Atendimento a Clientes Microsoft no telefone (011) 822-5764 ou consulte 
  145. nossas pßginas na Internet:
  146.  
  147. http://www.microsoft.com/brasil/technet
  148. http://www.microsoft.com/brasil/msdn  
  149.  
  150.  
  151.